Projekte – IT-Betreuung

Endgerätesupport

IT-BETRIEB VON CLIENTS

Kurzbeschreibung der Anfrage:
Unterstützung des IT-Betriebs con Clients in diversen Ausprägungen bis hin zu einem Full Managed Service.



Lösungsweg – Aufgaben:

Support für jegliche IT-Hardware inklusive Druckern, Kameras und weiterer Peripherie

Installation und Administration

Systemdiagnose und lösen von Fehlern

Reklamationen / Garantieleistungen

Kunde:
Kleinstunternehmen, Mittelstand, Enterprise diverser Branchen


Zeitraum:
Langfristig

IT-SUPPORT

Kurzbeschreibung der Anfrage:
Unterstützung des IT-Betriebs in diversen Ausprägungen bis hin zu einem Full Managed Service.


Lösungsweg – Aufgaben:

1st und 2nd Level-Support für alle Standard Anwendungen (z.B. Office, Virenschutz,…)

3rd Level-Support für abgestimmte Anwendungen

Usermanagement (anlegen, löschen, einrichten,…)

Systemdiagnose und lösen von Fehlern

Kunde:
Kleinstunternehmen, Mittelstand, diverser Branchen


Zeitraum:
Langfristig

Betrieb von Servern & Storage

BETRIEB: SERVER & STORAGE

Kurzbeschreibung der Anfrage:
Betrieb mittelständischer IT, Betrieb und Wartung, 2nd – 3rd Level Support.


Lösungsweg – Aufgaben:
Betrieb, Monitoring und Wartung der folgenden Systeme:

Windows Server, AD, Exchange, Print, SMB, GPO NT-2012

Citrix XEN, Hyper-V, VMware ESX

Storage und Backup

Kunde:
Kleinstunternehmen, Mittelstand, diverser Branchen


Zeitraum:
Langfristig

Migration-Roll-Out

MIGRATION WINXP ZU WIN7

Kurzbeschreibung der Anfrage:
Migration von 200 Systemen von WinXP zu Win7. Der Rollout soll innerhalb eines Monats komplett abgeschlossen sein.


Lösungsweg – Aufgaben:

Planung des Rollouts

Steuerung des Rollouts

Reporting über den Rollout

Kommunikation mit den Fachbereichen

Kunde:
Kleinstunternehmen, Mittelstand, diverser Branchen


Zeitraum:
1 Monat

Netzwerkbetreuung

IT-ADMINISTRATION: NETZWERK

Kurzbeschreibung der Anfrage:
Betrieb des internen IT-Netzwerks


Lösungsweg – Aufgaben:

DMZ, VLAN, Routing

CAT-Verkabelung

VPN – SSL, PPTP, IPSEC, L2TP-IPSEC

Hardwaresupport

Hardwarebeschaffung

Hardwaretausch

Kunde:
Kleinstunternehmen, Mittelstand, diverser Branchen


Zeitraum:
langfristig